Xin chào, có thể giúp gì cho bạn?

Quản lý tập trung thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và các nghiệp vụ liên quan như Lead, Case, Công việc và cuộc gọi trên hệ thống AloHub.

AloFlow là nền tảng xây dựng quy trình tự động (Workflow Automation) giúp doanh nghiệp kết nối các sự kiện, dữ liệu và chức năng trên hệ thống Alohub thông qua giao diện kéo thả. Người dùng có thể cấu hình các Trigger, Action, Condition,... để tự động hóa các nghiệp vụ.

Quản lý cuộc gọi là nhóm chức năng hỗ trợ người dùng quản lý các cuộc gọi trên hệ thống, bao gồm gọi ra, định danh khách hàng khi có cuộc gọi vào và đánh giá chất lượng cuộc gọi.

Nhóm chức năng Quản lý User cho phép quản trị viên quản lý toàn bộ tài khoản người dùng trên hệ thống. Thông qua chức năng này, người dùng có thể tạo mới tài khoản, cập nhật thông tin, tra cứu danh sách và xem chi tiết thông tin của từng User nhằm phục vụ công tác quản trị và phân quyền sử dụng hệ thống.

Nhóm chức năng Quản lý Blacklist gọi ra cho phép quản trị viên quản lý danh sách các số điện thoại không được phép thực hiện cuộc gọi ra trên hệ thống.

Quản lý Team là chức năng cho phép quản trị viên quản lý các phòng ban/nhóm làm việc thuộc từng Tenant trên hệ thống.

Quản lý tập trung các cơ hội từ nhiều nguồn khác nhau, hỗ trợ tiếp nhận, phân bổ, kiểm soát và theo dõi quá trình xử lý trên hệ thống.

Đây là nhóm các tính năng phục vụ việc quản lý Case xuyên suốt vòng đời xử lý, bao gồm tiếp nhận, phân công, cập nhật trạng thái, tra cứu và theo dõi tiến độ, đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được xử lý đầy đủ và kịp thời.

Chiến dịch được triển khai nhằm quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mục tiêu, tăng mức độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số thông qua các hoạt động truyền thông và tiếp thị đa kênh.

Alohub hỗ trợ kết nối nhiều kênh tương tác phổ biến để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên đúng nền tảng họ sử dụng.

Nhóm các tính năng Quản lý Task - Công việc cho phép người dùng tạo công việc mới, thiết lập thời hạn xử lý. Hệ thống sẽ tự động theo dõi tiến độ và gửi thông báo theo cấu hình.

Nhóm chức năng Quản lý lịch hẹn giúp người dùng quản lý danh sách lịch hẹn với khách hàng, hỗ trợ xem, thêm mới, chỉnh sửa và lọc lịch hẹn theo các tiêu chí phù hợp.