Alohub
›
Quản lý case
Ctrl+K
Theme
🇺🇸
EN
Contact Support
Sign In
→
Quản lý case
All articles in Quản lý case.
Thêm mới case thủ công
Cho phép tạo phiếu yêu cầu mới để ghi nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
→
Xử lí case - Yêu cầu hỗ trợ
Cho phép cập nhật thông tin của Case khi có thay đổi trong quá trình xử lý.
→
Quản lý SLA
SLA (Service Level Agreement) là cam kết thời gian xử lý cho từng Case. Hệ thống tự động đếm thời gian, cảnh báo sắp đến hạn và đánh dấu các Case vi phạm SLA theo cấu hình.
→
Tìm kiếm case
Cho phép tìm kiếm case thông qua bộ lọc đa điều kiện
→