Để tạo một Campaign, người dùng sẽ thực hiện theo cơ chế khởi tạo chung của hệ thống. Tùy vào loại Campaign được lựa chọn, hệ thống sẽ hiển thị thêm các cấu hình và tùy chọn tương ứng.
Các bước tạo chiến dịch
Bước 1. Cấu hình các thông tin cơ bản của chiến dịch.
Bước 2. Thiết lập kịch bản cho chiến dịch.
Bước 3. Đính kèm danh sách khách hàng.
Bước 4. Thay đổi trạng thái chiến dịch.
Chiến dịch sẽ hoạt động dựa trên trạng thái, bao gồm:
• Chuẩn bị: Trạng thái mặc định khi chiến dịch được tạo.
• Đang chạy: Trạng thái bắt buộc để chiến dịch bắt đầu thực hiện.
• Tạm dừng: Tạm ngừng thực hiện chiến dịch.
• Kết thúc: Dừng chiến dịch và không tiếp tục thực hiện.
Bước 5. Theo dõi kết quả chiến dịch.
• Dashboard.
• Báo cáo liên quan.
• Tab Result (tùy theo loại chiến dịch).
Kết quả: Nội dung của chiến dịch được cá thể hóa và thực hiện tới từng khách hàng trong danh sách đã được thêm vào chiến dịch.
Lưu ý:
• Với các Campaign gửi tin nhắn theo Template như ZNS, SMS, Email, hệ thống cung cấp khu vực quản lý Template riêng tại menu Quản lý Template.
• Các Campaign ZNS và SMS sau khi tạo thành công sẽ mặc định ở trạng thái Đang chạy.